Mangler du svar på noget?

Ofte stillede spørgsmål

Bestillinger og betalinger

Vi gør altid vores bedste for at oplyse dig om pasformen på den enkelte style via vores størrelsesguide. Hvis et produkt afviger i størrelsen og pasformen, skal du læse produktbeskrivelsen for yderligere detaljer. Du kan altid kontakte os, hvis du har brug for hjælp til at finde den rigtige størrelse.

Så snart din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Når ordren bliver sendt afsted, modtager du en e-mail med track/trace, så du ved hvor langt pakken er.

Du kan bruge føgende betalingsmetoder på lenora.dk:

- Dankort/Visa Dankort
- Visa
- Mastercard
- Mobilepay

Le Nora har ikke adgang til dine krediktkortoplysninger. Det er kun vores udbyder af betalingsløsninger, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger behandles altid fortroligt og vil ikke blive videregivet til anden- eller tredjeparter.

Beløbet for dit køb hæves fra din bankkonto, den dag vi gennemfører din bestilling.

Forsendelse

Ja, vi tilbyder forsendelse til hele Danmark og vi tilbyder gratis forsendelse over 499 DKK.

Ja, vi sender til Sverige. Når du tilføjer et produkt til kurven, vil fragtomkostningerne blive beregnet og du kan herefter lægge din ordre.

Forsendelsesomkostningerne vil blive tilføjet ved kassen. Bestiller du for over 499 DKK vil forsendelsen være gratis.

Så snart din ordre bliver pakket, modtager du en e-mail med en bekræftelse af forsendelsen samt leveringsoplysninger og et track/trace-link.

Levering i Danmark sker indenfor 1-2 hverdage og du vil modtage track/trace så snart ordren er afsendt, så du kan spore din pakke.

I ekstra travle perioder af året som fx helligdage kan du muligvis opleve en længere leveringstid.

Returnering

Du kan nemt returnere eller ombytte dine varer som du har købt hos LE NORA. Ønsker du at ombytte en style, bedes du returnerer først og lægge en ny ordre på den ønskede størrelse.

Klik her for at returnere en pakke

Du har 14 dages returret fra du modtager pakken fysisk.

Ordren skal returneres i samme stand som da du modtog den:

- I original emballage.
- Hangtags skal stadig være på.
- Må ikke være brugt.
- Skal sendes retur i den pose den kom i.

- Må ikke være udsat for parfume, røg eller anden lugt.

Klik her for at returnere en pakke

Så snart vi har modtaget dine returvarer fører vi dine penge tilbage via den betalingsmetode du har brugt, da du købte varen/varerne. Der kan gå op til 1-3 bankdage før pengene er retur på din konto.

HURTIG LEVERING

Modtag din ordre indenfor 1-2 hverdage

14 DAGES RETURRET

14 dages returnering med fuld refusion

24 TIMERS SUPPORT

Skriv til os på info@lenora.dk